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任何一个企业想要有竞争力，必须要得到客户对企业认可满意。通过满意度调查、分析，金豆医管可以准确的发现当前阶段的不足及缺陷，并可依据调查结果制定合理的改进措施，从而有效的改善客户对于金豆的态度和看法，得到客户的认可。金豆医管之所以能稳步发展到今天，离不开客户对我们的认可，持续提升客户满意度也是我们对客户的承诺之一。

近日，金豆医管各大项目组再次根据回访计划向护士台与正在服务的客户逐个回访。根据护士台的需求，回访的主要内容包括护理员与医护人员之间的配合度；是否能充分发挥医护人员左膀右臂的功能。根据客户的需求，回访的内容包括对客户的需求是否及时响应；服务态度是否积极、友善；基础护理工作是否执行到位并获得客户认可等。

此次回访结果达到金豆医管企业管理手册要求，99%的客户与医护人员表示对金豆护理员的服务非常满意。个别客户由于对陪护流程不熟悉导致产生一些小误会，经金豆医管项目组管理老师协调后都已顺利解决。

企业想要持续发展离不开客户的信任，客户的满意度是企业长久生存的基础。为客户提供良好体验感、持续提升客户满意度作为金豆医管长久以来追求的目标之一，我们将持续执行满意度回访，争取在每一阶段完美匹配并适应客户不断变化的需求，自始至终为每一位客户提供最优质的服务。